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スタッフ教育

カンファレンスの効果

カンファレンスは医療現場にとって欠かせないものです。 医科では忙しい業務の合間にスタッフが時間を作り…

患者さんから聞かれたら困る質問

患者さんに聞かれたら返答に困るであろう質問やリアクションがあるはずです。 ● なぜこんなに(治療が)する…

歯科医院経営通信Vol.52【患者さんの行動を促す方法】

◆ 歯科医院における説明の目的 前回は、患者さんが満足する理由の2位である「説明をしっかりしてくれる医院…

できる歯科医師できない歯科医師

若手の勤務医でも非常に優秀な先生がいます。一方でベテランの勤務医でも「使えない」と院長が仰ることもありま…

歯科医院経営 トリートメントコーディネーターの育成について

トリートメントコーディネーターを単にカウンセラー、もしくは自費説明者としてのみ活用しているケースを聞くことが…

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