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カウンセリングの回数は何回が適正?

カウンセリングを導入されている医院も
最近は増えていると思います。

「カウンセリングは何回が適正なんでしょうか?」
というような質問を受けることがあります。

結論から言えば、

大型自費の多い医院ほど回数が多いようです。

自費額が少ない医院は

1回のカウンセリングでだめなら

そのまま保険の治療に移り治療が終了します。

もちろん、インレー1か所程度の治療ならば

すぐに治療が終わるので、アプローチは少なくても当然ですが

治療範囲が広い、治療に時間がかかるようなものならば

何度もカウンセリングをする方が

自費を選んでもらえる確率は高くなります。

例えば、診療時間60分のうち、

治療は30分、カウンセリング30分という振り分けで

進めていると特に大型の自費治療の成約率は高まります。

もちろん、「カウンセリング=説明」ととらえると

何度もカウンセリングすると押し売りに感じますので

コミュニケーションをしっかり取る

カウンセリングにしていく必要はあります。

カウンセリングの在り方の問題です。

カウンセリングは説明ではなく

コミュニケーションの場です。

大型の治療が必要な患者さんなのに、治療につながらない…

もし、そのようなことでお悩みでしたら

カウンセリングの中身とともに

カウンセリングの在り方や回数も見直してみてください。

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