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説明するカウンセラーは成約率が低くなる

説明するカウンセラーは成約率が低くなります。

というのは、説明すると「自費を検討していた人」からしか成約できないからです。

それ以外の人にとって、説明は押し売りになることも少なくありません。

自費を考えてもいないのに、自費治療の良さや必要性を説明しても、興味が無いわけですから、患者さんが押し売りと感じても仕方がないところです。

また、自費を検討していた人にとっても、説明を一方的にすると、成約率が落ちます。

自分のことを分かってもらっていないと感じるケースが出てくるからです。

その人が望む説明になっていなければ成約率は落ちるという…当たり前のことです。

必要なのは、その人の興味があること、困っていることを引き出すために質問をしていくことです。

難しそうに聞こえますが、心理学に基づいたアンケートを活用するだけで、引き出せるようになります。

成約率が上がらない、小さな自費しか取れないなど、お悩みがあればお問い合わせください。miyauchi@seto-co.jp

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