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自費カウンセラー(TC)育成

咀嚼の誤解

先日、患者さんのカウンセリングを実際に行ってみました。   カウンセリングの対象者は口腔内には…

反応が無い患者さんへの対応

コミュニケーションの時に一方的に説明を繰り返しても”説明の押しつけ”になって、相手は話を聞いていくれないどころ…

噛めていないことに気付かせる

口腔内を診ると、明らかに噛めていない患者さん。入れ歯を外して食事をしている患者さん。 そんな患…

歯科医院経営通信Vol.85 「メタプログラムを把握しコミュニケーションUP」

◆ 丁寧に説明しているつもりなのに・・・過去3回に渡り、コミュニケーションを取る際には各自が持っている「フィルタ…

歯科医院経営通信Vol.84 「コミュニケーションで起きる「歪曲」を考える」

◆ 丁寧に説明しているつもりなのに・・・ 今回は「フィルター」を取り除くためのアプローチ第3回です。 コミュニ…

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いつまで時間とお金に束縛される経営を続けますか…

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